77vb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 77vb প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 77vb একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ গেম এবং আরও নানাবিধ বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে।

77vb প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, ব্যবহার বা নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি আইনগতভাবে বাধ্যকর এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ শর্তাবলীর পরিবর্তন

77vb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে। যেকোনো ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকেই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য করা হবে। কোনো ধারা অস্পষ্ট মনে হলে 77vb-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

77vb প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং গেম খেলতে পারবেন। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল করা হবে।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• আপনার সম্পূর্ণ সঠিক নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (যা থেকে ২১+ বয়স যাচাই করা হবে)
• বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)

২.৩ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি বা আইপি ঠিকানার জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

77vb যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে উত্তোলন স্থগিত বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে দেওয়া বা শেয়ার করা নিষিদ্ধ। কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে 77vb সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি) পরিবর্তিত হলে যত শীঘ্র সম্ভব 77vb প্ল্যাটফর্মে হালনাগাদ করুন। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার দায়ভার ব্যবহারকারীর নিজের।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স শুধুমাত্র 77vb প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ব্যাংক আমানত নয় এবং এতে কোনো সুদ বা মুনাফা প্রযোজ্য নয়।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

77vb প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা ও উত্তোলন করা যাবে:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla, City, BRAC, Islami, Sonali ব্যাংক সহ অন্যান্য)

৪.২ ন্যূনতম জমা ও উত্তোলন

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। এর নিচে কোনো লেনদেন প্রক্রিয়া করা সম্ভব হবে না।

৪.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

সফলভাবে অনুরোধকৃত উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। পরিচয় যাচাই বা অন্য কোনো কারণে এই সময় বাড়তে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ব্যাংকিং কার্যসময় প্রযোজ্য।

৪.৪ অর্থ জমার শর্ত

শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে 77vb-তে অর্থ জমা করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা করা অনুমোদিত নয় এবং এ ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া হবে।

৪.৫ লেনদেন মুদ্রা

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। অন্য মুদ্রায় কোনো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳২,০০০ জমা দিলে আপনি ৳৪,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ৳৬,০০০ দিয়ে খেলা শুরু করতে পারবেন।

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

সকল বোনাসের ক্ষেত্রে ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য। অর্থাৎ, বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে আপনাকে বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস-সংক্রান্ত জয় উত্তোলন করা যাবে না।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রমোশন একবারই ব্যবহার করতে পারবেন।
• বোনাস ব্যবহারের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেমের সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিন।
• 77vb যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৪ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

77vb-এ চারটি VIP স্তর রয়েছে যা সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%

ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ ও অংশগ্রহণের উপর ভিত্তি করে ধাপে ধাপে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৬ গেমিং বিধিমালা

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

77vb প্ল্যাটফর্মের সকল গেম সম্পূর্ণ ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা কোনো পক্ষপাত বা কারসাজি থেকে সম্পূর্ণ মুক্ত।

৬.২ বাজি ধরার সীমা

প্রতিটি গেম ও বাজারের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমা গেম ইন্টারফেসেই প্রদর্শিত হয় এবং এটি পরিবর্তন হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিঘ্নের কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে 77vb যথাসম্ভব ন্যায্য সমাধান প্রদান করবে। তবে এ ধরনের পরিস্থিতিতে প্রদত্ত সমাধানই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.৪ গেম প্রদানকারীদের শর্তাবলী

Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi সহ সকল গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য। এসব প্রদানকারীর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 77vb প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা, জালিয়াতি বা যেকোনো ধরনের অসৎ কার্যকলাপে জড়িত হওয়া।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা "বোনাস হান্টিং" করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচয় গোপন করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা তথ্য চুরির চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা ক্ষতি করার চেষ্টা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত জমা বাতিল করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

77vb দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, গেমিং কেবল বিনোদনের জন্য এবং এটি কখনোই আয়ের প্রধান উৎস হওয়া উচিত নয়।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

77vb প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত স্ব-নিয়ন্ত্রণ সুবিধা পাওয়া যায়:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ
• গেম সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ
• সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা (Self-Exclusion)
• বাস্তবতা পরীক্ষা (Reality Check) সতর্কবার্তা

৮.২ সহায়তা

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার বা আপনার পরিচিত কারো জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পাতাটি পড়ুন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

77vb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৯.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচালনা
• গ্রাহক সেবা প্রদান
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন
• প্রমোশনাল যোগাযোগ (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

77vb নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে খেলা বা লেনদেন বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য বেহাত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সিদ্ধান্তের ফলে উদ্ভূত সমস্যায়।
• অনিয়ন্ত্রণযোগ্য ঘটনা (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি আদেশ ইত্যাদির কারণে।
• ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সবসময় আর্থিক ঝুঁকিপূর্ণ।

কোনো পরিস্থিতিতেই 77vb-এর সর্বোচ্চ দায় গত ৩০ দিনে উক্ত ব্যবহারকারীর জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বাতিল

১১.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য 77vb-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল পেন্ডিং উত্তোলন নিষ্পত্তি করতে হবে।

১১.২ 77vb-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 77vb যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন শনাক্ত হলে।
• প্রতারণা বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদানের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুসরণে প্রয়োজন হলে।

১১.৩ অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর ব্যালেন্স

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। তদন্ত সাপেক্ষে আসল জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে 77vb সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ গ্রহণের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে।

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• লিখিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান: [email protected]
• অভিযোগে অ্যাকাউন্ট তথ্য, সমস্যার বিবরণ ও প্রমাণ সংযুক্ত করুন।
• 77vb দলের তদন্তের পর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

১২.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে গেম সার্ভারের লগ-ই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। 77vb-এর ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর।

১৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

77vb-এর সাথে যোগাযোগের জন্য নিম্নলিখিত মাধ্যম ব্যবহার করুন:

• লাইভ চ্যাট: 77vb প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়)

সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক কার্যরত।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের FAQ পাতা দেখুন অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।